Under nedlukningen af coronavirus i 2020 oplevede vi, at alle virksomheder lukkede i flere måneder, og mange åbnede aldrig igen. I den periode nåede interessen for e-handel og for, hvordan man bringer en virksomhed online, rekordhøjde, hvilket er et tegn på, at ønsket om at drive forretning ikke kan stoppes af en sænket lukketid.
Der blev åbnet mange onlinebutikker i løbet af lukningen, og der blev registreret en stigning i antallet af onlineindkøb; den gode nyhed er, at den positive tendens fortsætter i dag, og at den ikke er bestemt til at stoppe.
På den ene side har de amerikanske kunder mere og mere tillid til at købe online, og lukningen var en afgørende test. På den anden side har de handlende godt forstået behovet for at have en solid online-tilstedeværelse, som gør det muligt at udvide deres forretning.
Hvis du stadig ikke er overbevist om, at du skal følge i fodsporene på alle de handlende, der allerede er begyndt at opbygge deres e-handel, giver vi dig 6 gode grunde til, at du bør have en onlinebutik.
Tallene taler for sig selv
Ifølge skøn fra Digital Commerce 360brugte forbrugerne 861,12 milliarder dollars online hos amerikanske handlende i 2020, hvilket er en stigning på utrolige 44,0 % i forhold til året før. Det er den højeste årlige vækst i e-handel i USA i mindst to årtier. Det er også næsten en tredobling af stigningen på 15,1 % i 2019.
Onlinehandelens andel af det samlede detailsalg har været støt stigende, og e-handelspenetrationen vil nå op på 21,3 % i 2020 (Digital Commerce 360): det er en stigning på mere end 5 % i forhold til 2018 og 2019, og det er langt den største stigning i det amerikanske detailsalg fra år til år, der nogensinde er registreret. Intet andet år har endda nået en stigning på to procentpoint i digital penetration.
COVID-19-relaterede stigninger i online-shopping resulterede i yderligere 174,87 mia. dollars i e-handelsindtægter i 2020, vurderer Digital Commerce 360. Hvis ikke pandemien havde medført en stigning i onlinesalget, ville man først i 2022 have nået et e-handelssalg på 861,12 mia. dollars.
Immunitet i flokken
Vi håber, at en dårlig situation som den, vi oplevede under nedlukningen af coronavirus i 2020, aldrig vil ske igen. Vi kunne dog ikke undgå at tænke på, at da alle de traditionelle butikker blev lukket, var de eneste handlende, der kunne fortsætte deres forretning, dem, der allerede var udstyret med e-handel eller havde åbnet den på det tidspunkt. I en onlinebutik er der ingen skodder at lukke.
Omkostninger ved et e-handelswebsted
I modsætning til en fysisk butik kræver en online butik ikke leje- og vedligeholdelsesomkostninger som f.eks. el, gas, vand og affald. Den har heller ikke brug for en masse personale, men kan administreres selvstændigt. De eneste omkostninger i forbindelse med e-handel vedrører udviklingen af platformen, hvis du henvender dig til tredjeparter, og den årlige hostingbetaling, som kan variere fra 100 til 500 $ om året.
Med Vetrinalive Disse omkostninger reduceres yderligere: Du kan kun koncentrere dig om at oprette din online butik og sælge dine produkter i fuldstændig uafhængighed, med en pris, der starter ved kun 14,90 € pr. måned (hvis du vil vide mere om, hvor meget det koster at oprette en e-handel, kan du også læse "Sådan opretter du en webshop på en enkel måde og uden erfaring"). Adgangsbarrieren er praktisk talt lig nul.
Åbent 24 timer i døgnet
Det kan virke banalt som et begreb, men det er lige det modsatte. Livet kan være meget hektisk, og det bliver ofte svært for folk at finde tid til at gå i en butik, vurdere, prøve og købe et produkt. Og spild af tid giver altid en negativ købsoplevelse, som også kan kompromittere fremtidige køb.
En online butik giver adgang selv på de tidspunkter af dagen, hvor de fysiske butikker er lukket, og giver kunderne mulighed for at konsultere vores produktkatalog i ro og mag og søge efter det, de har brug for.
Om købet derefter afsluttes online eller i den fysiske butik er ikke så vigtigt, for det, kunderne sætter pris på, er en positiv indkøbsoplevelse og muligheden for at finde det, de leder efter, via de kanaler, de foretrækker.
Vi henviser igen til ændrede forbrugsvaner og nye kundeforventninger. Ifølge en Salesforce research, faktisk: "Uanset om kunderne handler for sig selv eller på vegne af deres virksomheder, forventer de, at interaktionen med brands ikke kun er praktisk og først og fremmest digital, men også gennemsyret af empati og forståelse. Det er ikke overraskende, at resultaterne af vores undersøgelse viser, at kunderne ønsker, at organisationer skal forholde sig til deres specifikke behov og forventninger ved alle kontaktpunkter. Og de træffer købsbeslutninger på baggrund af personlige oplevelser".
Udvidelse af kundekredsen og loyalitet
I modsætning til en fysisk butik har en onlinebutik faktisk ikke håndgribelige geografiske grænser, der begrænser kunderne til lokale kunder eller forbipasserende kunder. Hvis e-handel udnyttes rigtigt, kan den bringe din lokale forretning ud i hele landet og endda endnu længere ud i verden.
Ud over muligheden for at udvide din kundekreds giver en e-handelsbutik også fordele for den fysiske butik, fordi den styrker brandets position og bekræfter det digitalt.
At åbne en onlinebutik er som at åbne en ny butik uden at skulle betale nye lejeudgifter og skatter, og dine kunder får mulighed for at finde dine produkter og tjenester der, hvor de foretrækker det.
Direkte salg uden mellemmænd
Med e-handel kan længden af kæden til forbrugeren reduceres drastisk.
Hvis du f.eks. er håndværker, og du ved, at det er forbundet med høje omkostninger at åbne en fysisk butik, kan du sælge dine kreationer via en onlinebutik direkte til offentligheden uden at skulle gå gennem distributører eller mellemmænd. På denne måde vil margenerne også være højere.
For at komme i gang skal du blot vælge den rigtige platform til at oprette dit e-handelswebsted. For at gøre dette anbefaler vi, at du evaluerer:
- Generelle omkostninger ved platformen: hvor meget koster det om måneden? Er der ekstra omkostninger til integrationer eller andre værktøjer, du har brug for?
- Kommissioner: Mange platforme tager ud over det månedlige eller årlige gebyr en procentdel af salget, som normalt varierer fra 1 % til 3 %.
- Er det nemt at bruge? Har du brug for kodearbejde fra en udvikler eller grafisk designer?
- Har den dedikeret support?
Konklusioner
Nu, hvor vi har vist jer 6 gode grunde til at have en onlinebutikhar du sikkert forstået, at det at oprette en e-handel kan give din virksomhed mange fordele, både med hensyn til kundeudvidelse og digital styrkelse af dit brand.
Desuden er den positive udvikling og ændrede forbrugsvaner kombineret med lavere omkostninger via platforme som f.eks. Vetrinalive, gør oprettelsen af e-handel til en mulighed, der skal gribes i farten.
Om et år eller to, når alle dine konkurrenter forstår, at de er nødt til at skabe e-handel, vil du allerede have gjort dit brand stærkere og fået erfaring til at kæmpe imod.
